Több sales executive-tól hallottam azt a mondatot, hogy „oh, nem megyek ki az ügyfélhez, mert utánanéztem az interneten, és most egészen biztosan nem akarnak tőlünk vásárolni”. Tegnap egy barátomnak, aki 2 napra érkezett Budapestre, hirtelen vissza kellett utaznia Dubaiba. A jegye persze a mai napra szólt, amit szerettünk volna kicseréltetni. Felhívtuk a call centert, a légitársasági vezetőjét, az értékesítési igazgatót, beszéltünk a jegyeladókkal. Mindenki azt mondta, hogy a járat úgy tele van, hogy egészen biztosan nem fog tudni egy nappal hamarabb elutazni. Ennek ellenére kimentünk a repülőtérre. Sorba álltunk. Vártunk. Kértünk. Könyörögtünk. Egészen a járat indulása előtti utolsó pillanatig. És csodák csodája… a 275 utas közül 1 mégsem jelent meg időben. Barátom tehát felfért a repülőgépre. Szerinted elfogadható a fent említett kifogás egy értékesítőtől?